用Mama Fua应用程序一次帮助一个女人

　　

　　我们生活在数字经济时代。如今，消费者可以在舒适的家中通过智能手机在线获取商品和服务。

　　然而，有些行业似乎已经被数字化抛在了后面。

　　其中最关键的是“mama fua”或“dhobi”(洗衣)行业，来自城市非正规住区的妇女利用自己为郊区居民家庭做日常家务。

　　我们都认识这些女人。走在任何一个庄园里，你都会看到他们成群地坐在大门外，等待着工作的机会。

　　在肯尼亚的心脏地带，Gwiji for Women通过利用技术和信任、公平工资和专业服务的模式，赋予城市非正规住区的妇女权力，正在彻底改变家务劳动。

　　Gwiji for Women是一家科技企业，旨在将“妈妈们”从事业务的手工方式数字化。

　　通过他们基于应用程序的平台，Gwiji将“妈妈妈妈”与需要他们服务的家庭客户联系起来，起价低至1000先令。

　　Gwiji创始人兼首席执行官Elizabeth Mwangi表示，该平台提供的是信任、可靠性和高质量的服务。她说:“Gwiji正在为这些妇女创造一个更光明的未来，同时为内罗毕各地的家庭提供可靠、优质的清洁服务，这是客户无法从现有的‘妈妈富’那里获得的。”

　　然而，尽管Gwiji具有创新性，但他们并不是市场上第一家尝试将洗衣企业数字化的企业。

　　2016年，一家名为Lynk的雄心勃勃的初创公司在肯尼亚开展业务，承诺通过数字化改造非正规部门行业。

　　最终，Lynk关闭了业务，并于2022年被尼日利亚的Edenlife收购，作为其向肯尼亚扩张的一部分。

　　南非的Sweepsouth也是如此，该公司于2020年将业务扩展到肯尼亚和尼日利亚，但后来关闭了在这两个国家的门店。

　　那么，为什么Gwiji认为他们会成功，而其他拥有更多资源的企业却失败了呢?

　　伊丽莎白认为，错误在于低估了非正规部门数字化的挑战。

　　虽然优步可能已经成功地将其平台扩展到全球，但与司机合作与与非正规部门的其他低技能工人合作是不一样的。她补充说:“记住，司机必须去上学才能获得驾照，但当涉及到家政等非正式工作时，就没有真正的进入障碍。”

　　伊莉莎白强调了培训的重要性，因为这对加入Gwiji的新人来说是一种增值。在加入Gwiji之前，对应用程序的使用、管理和专业知识进行培训是一个关键的先决条件，这也是Gwiji与市场上其他类似平台的区别所在。

　　Gwiji成功的核心是它为客户提供的三大服务保证:信任、价格监管和专业清洁。客户与经过审查、训练有素的清洁人员联系在一起，确保一致性、可靠性和质量。

　　每个类别的最低服务费为1,000先令，以确保清洁工人获得公平的报酬，同时保持客户的负担能力。经过严格的审查和培训，这些妇女不仅具备了清洁技能，而且还接受了专业和基本的沟通训练。

　　对于回头客，Gwiji提供选择他们喜欢的清洁器的选项，提供急需的一致性服务交付。

　　对于清洁工自己来说，Gwiji不仅仅代表着工作。这是一个确保他们有正常工作机会、公平工资和安全工作环境的平台。平均而言，一名清洁工在获得20%的佣金(200先令)后，每天可赚800先令，与独立工作时的每天200先令或更少的收入相比，这是一个很大的改善。

　　准确的记录

　　客户还需要提供准确的付款金额，地点，以及每一个工作发布的时间细节，使Gwiji能够保持准确的记录和跟踪任何事件。

　　内罗毕各地已经感受到Gwiji的影响，有2000多名清洁工加入，完成了10万多份清洁订单。除了这些数字，这些妇女的生活也发生了变化。

　　以利亚为例，她已经能够用自己的收入让孩子们接受教育，她的大女儿最近进入大学学习新闻。

　　另一位清洁工南希(Nancy)在南B区开了一家售货亭，出售水果和蔬菜。这些只是通过Gwiji增加的收入如何打破家庭贫困循环的几个例子。Gwiji的成就并没有被忽视。

　　2023年，该平台赢得了众多奖项，包括在移动应用程序奖上获得肯尼亚最佳赋权女性应用程序奖和全球极光技术奖。同年，伊丽莎白跻身2023年40岁以下女性前40名，今年，她被评为肯尼亚50位最具影响力女性之一，Gwiji在Kayana中小微企业奖上获得了最具适应性技术使用奖。

　　Gwiji今年最重要的里程碑之一是与TRANSFORM的合作伙伴关系，该合作伙伴包括联合利华、安永和英联邦外交发展部(FCDO)。通过这一伙伴关系，Gwiji计划在未来两年内为肯尼亚各地非正规城市住区的1万名妇女赋权。

　　TRANSFORM通过在本地和国际上提供指导、资源和专家支持，帮助Gwiji扩大其能力。作为其增长战略的一部分，Gwiji于2024年9月20日推出了一款新的移动应用程序，扩大了服务范围，包括深度清洁、熏蒸、地毯清洁和小企业清洁服务。

　　在扩展到这些新领域的同时，Gwiji保证其信任、质量和专业的核心原则将保持不变。这项名为“Gwiji for Business”的新服务是为了满足小企业主的需求而推出的，尤其是那些在Airbnb和初创企业工作的小企业主。

　　伊丽莎白·姆旺吉(Elizabeth Mwangi)自己也是一名小企业主，她理解这些企业在为客户和员工保持干净、舒适的环境方面所面临的挑战。

　　她认识到，对于内罗毕、基苏木和蒙巴萨等城市的许多Airbnb企业主来说，找到可靠的专业清洁工仍然是一件难事，这影响了他们吸引和留住客户的能力。

　　剩余收入

　　除了扩大服务之外，Gwiji正在与TRANSFORM合作开展另一个项目:Gwiji Chama储蓄计划。

　　该计划提供财务健康培训，并通过Gwiji平台帮助清洁工人储蓄剩余收入，使他们能够规划自己的未来，并为子女确保更美好的未来。

　　伊丽莎白坚信，肯尼亚有潜力在当地雇用家政工人，减少这些妇女在危险条件下到国外寻找工作的需要。

　　“肯尼亚正面临失业危机，解决这一危机的办法不会来自外部。让我们学会赋予自己力量。如果我们不这样做，他们就会到国外去寻找机会，在那里他们得不到保护，也无法保证获得承诺给他们的绿茵场。”

　　Gwiji邀请所有肯尼亚人支持家政部门，为这项基本服务带来尊严和专业精神。伊丽莎白补充说:“在国内，我们的市场足够大，可以容纳这些女性。在Gwiji，我们承诺让你的钱花得物有所值。”Gwiji妇女促进会及其合作伙伴共同努力，为肯尼亚妇女及其家庭创造更光明、更公平的未来铺平道路。