马来西亚旅游部长敦促酒店实行23小时住宿制度，以提高客人满意度，并表示正在解决员工短缺问题

　　

　　

　　西布，10月20日——联邦旅游、艺术和文化部长拿督斯里张景成敦促酒店经营者调整入住和退房时间，以确保客人每天至少有23小时的住宿时间。

　　他说，10月17日，他在国会与几个酒店行业协会的代表会面时，亲自表达了他对此事的立场。

　　他承认酒店经营者对延长住宿时间的担忧，特别是由于员工短缺，这反过来又延长了清洁和客房准备过程。

　　“我还承诺亲自与人力资源部（Kesuma）和内政部（KDN）联系，帮助解决员工短缺的问题，以满足客户停留时间的需求。

　　“因此，我向酒店运营商保证，我将帮助他们与Kesuma和KDN谈判，以促进雇用外国工人，”他昨天在Facebook上发帖说。

　　他解释说，目前，酒店业在申请外籍劳工时没有优先权，而且允许提供外籍劳工的来源国数量非常有限，影响了劳动力。

　　“我也会和相关部门讨论，找到解决这个问题的办法。这包括便利酒店经营者直接雇用外国工人，而无需中介。”

　　他指出，每天入住23个小时在国外很常见，客人在下午2点入住，第二天中午或最迟在下午1点退房。

　　“这是正常的做法，不会影响住宿的清洁或质量。”

　　虽然酒店可能希望通过不提供这种长时间住宿来节省成本并获得更多利润，但Tiong指出，这不仅仅是行业利润的问题。

　　“顾客还希望觉得他们花的钱值得得到服务。如果没有，他们会有不满意的体验，这反映了酒店优先考虑利润而不是服务质量。”

　　他说，顾客花钱自然是想心安理得，如果他们对自己的消费感到满意，运营商肯定会为成倍的利润感到高兴。

　　“此外，我已指示文化部下属的国家艺术、文化和遗产学院（Aswara）帮助开设课程，提供酒店房间清洁和准备方面的培训，并在完成后颁发证书。

　　他说：“这将有助于提高酒店的服务质量和工作效率，提升马来西亚旅游业的专业形象。”

　　Tiong表示，酒店经营者提出的另一个问题是缺乏标准操作程序（sop），包括无限制的客人数量，这造成了噪音干扰，影响了宁静和住宿质量。

　　对此，他说：“在今天上午的内阁会议上，我提出了短期租赁房屋的问题。

　　“此事将在内阁旅游发展委员会会议上进一步讨论，该会议将由副首相拿督斯里阿末扎希哈米迪主持。

　　“我的部门将与其他部门合作，例如（联邦）住房和地方政府部（#KPKT），制定战略并找到解决此事的办法。——《婆罗洲邮报