联邦银行被《金融时报》《银行家》评为“印度年度银行”

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　　孟买(马哈拉施特拉邦)[印度]12月7日:领先的金融机构联邦银行(Federal Bank)被《金融时报》旗下的《银行家》(the Banker)评为“年度(印度)银行”，这是仅有的三个全球性奖项之一，该奖项考虑了120个国家的银行的工作。这一殊荣证明了渣打银行坚定不移地致力于创新和以客户为中心的服务，并在过去一年中为银行业做出了杰出贡献。

　　其中一个引人注目的举措是联邦银行引入的数字个人贷款。这一创新产品允许客户完全在线无缝申请和接收贷款。世行利用复杂的算法评估信誉度，量身定制个性化贷款，包括灵活的还款条款。这种做法大大扩大了联邦银行零售银行贷款业务的范围和影响。

　　认识到农村地区客户在获得银行服务方面面临的挑战，联邦银行发起了“银行移动”倡议。这一开创性的举措包括一辆配备了银行自助服务亭的移动车辆，这些自助服务亭可以前往不同的地点。这辆车配备了租用的互联网连接线路，以确保稳定的连接，为农村客户提供银行服务，而无需长途跋涉。

　　联邦银行还采用了尖端技术来加强客户支持，推出了人工智能聊天机器人“Feddy”。Feddy在多个接触点上运营，包括公司网站、WhatsApp、Alexa和谷歌地图。聊天机器人能够根据网站内容提供响应，并将客户与现场代理无缝连接，以获得进一步的24/7支持。Feddy生态系统展示了联邦银行对持续增长和扩大能力以满足不断变化的客户需求的承诺。

　　联邦银行董事总经理兼首席执行官希亚姆·斯里尼瓦桑感激地表示:“这一认可对我们来说确实很特别，我们很荣幸被认可为印度最好的银行。我们的团队一直在全力以赴地打造最受尊敬的银行。非常感谢我们的客户对我们的支持和要求。给我们灵感。我们确实满怀感激之情，因为我们承诺永远尽力而为。”

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